Datenschutzerklärung · Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für Les Fondues Wyssmüller SA Priorität.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Les Fondues Wyssmüller SA (nachfolgend: „wir“) Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Websitewyssmuller.ch (nachfolgend: die „Website“) und unseres Online-Shops erfasst, verwendet, speichert und schützt.
Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienste erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

 

1. Verantwortliche Person für die Datenverarbeitung

Les Fondues Wyssmüller SA
Website: https://wyssmuller.ch
E-Mail: info@wyssmuller.ch
Telefon: +41 26 916 34 81

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

 

2. Erfasste personenbezogene Daten

Nachfolgend erklären wir Ihnen, welche Daten wir bei der Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange diese gespeichert werden. Es werden nur die für diese Zwecke erforderlichen Daten erhoben.

2.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten

Bei Ihren Interaktionen mit unserer Website können Sie uns folgende Daten mitteilen:

  • Kontaktdaten: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Bestelldaten: bestellte Produkte, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandart
  • Zahlungsdaten: je nach gewählter Zahlungsart (Bankkarte, Rechnung usw.). Vollständige Kartendaten werden in der Regel direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet
  • Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Nachrichten, die über unsere Kontaktformulare, per E-Mail oder telefonisch gesendet werden.

2.2 Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch der Website werden bestimmte Daten automatisch erfasst, insbesondere:

  • IP-Adresse und Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, Browser).

Diese Daten werden insbesondere über WooCommerce, Google Tag Manager und Google Analytics erfasst.
Die Daten können in der Schweiz, in der Europäischen Union oder in einem Drittland (insbesondere den USA) verarbeitet werden. In diesem Fall stellen wir sicher, dass geeignete Garantien getroffen werden.

 

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

  • Verwaltung und Abwicklung von Bestellungen: Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Zusammenstellung und Lieferung der Produkte, Verwaltung von Zahlungen, Rechnungsstellung, Rückerstattungen, Kundenservice und Retouren
  • Kommunikation mit Ihnen: Beantwortung Ihrer Anfragen, Versand von Informationen zu Ihren Bestellungen (Bestätigung, Sendungsverfolgung, Rechnungen usw.)
  • Marketing und Website-Optimierung: Analyse des Traffics und der Nutzung der Website (über Google Analytics), Verbesserung der Nutzererfahrung und unseres Angebots, eventueller Versand von Newslettern oder Werbeangeboten
  • Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz der Website, Betrugsprävention, Durchsetzung unserer Rechte bei Rechtsstreitigkeiten
  • Kommunikation und Marketing: Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten (insbesondere Ihre E-Mail-Adresse) verwenden, um Ihnen Informationen, Angebote und Neuigkeiten zu unseren Produkten zu senden. Sie können sich jederzeit über den Link in unseren Mitteilungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.

 

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Rechtsgrundlage (Schweizer DSG 2023). Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich unter Einhaltung des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).

Je nach Einzelfall stützt sich die Verarbeitung Ihrer Daten auf:

  • Die Vertragserfüllung (zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen oder vorvertraglicher Anfragen erforderliche Verarbeitung)
  • Ihre Einwilligung (z. B. für bestimmte Marketingaktivitäten oder bestimmte Cookies)
  • Unsere berechtigten Interessen (Website-Optimierung, Statistiken, Sicherheit)
  • Gesetzliche Verpflichtungen (Aufbewahrung von Buchhaltungs- oder Steuerunterlagen usw.).

 

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können sie jedoch im erforderlichen Umfang an folgende Kategorien von Empfängern weitergeben:

  • Technische Dienstleister (Hosting, Wartung, IT-Dienstleister, WooCommerce)
  • Zahlungsdienstleister (Online-Zahlungslösungen, Finanzinstitute)
  • Logistikdienstleister (Liefer- und Transportdienste)
  • Marketing- und Analysedienstleister (insbesondere Google über Google Analytics)
  • Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Rahmen von Gerichtsverfahren.

Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten nur gemäß unseren Anweisungen und im für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlichen Umfang.

 

6. Cookies und Tracking-Tools
6.1 Cookies

Beim ersten Besuch ermöglicht ein Banner dem Nutzer, nicht wesentliche Cookies anzunehmen oder abzulehnen.

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Dateien, die bei Ihrem Besuch auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie dienen insbesondere folgenden Zwecken:

  • Der technischen Funktionalität der Website und des Shops (z. B. Aufrechterhaltung des Warenkorbs, Konto-Anmeldung)
  • Der Speicherung Ihrer Präferenzen (Sprache, Cookie-Einstellungen usw.)
  • Der Erstellung von Besucherstatistiken und der Leistungsmessung von Inhalten.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder einige Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie platziert wird. Das Blockieren bestimmter Cookies kann jedoch die Funktionalität des Online-Shops beeinträchtigen.

6.2 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, um verschiedene Skripte und Tags auf der Website zu verwalten und auszulösen (z. B. Google Analytics). Der Google Tag Manager selbst erfasst keine personenbezogenen Daten direkt, erleichtert aber das Laden von Tools, die dies tun können.

6.3 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google. Google Analytics verwendet Cookies zur Analyse Ihrer Nutzung der Website. Die erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Wir verwenden Google Analytics zu folgenden Zwecken:

  • Messung und Analyse der Website-Besucherzahlen
  • Verständnis darüber, wie Nutzer auf der Website navigieren
  • Verbesserung unserer Inhalte und Dienste
  • Soweit möglich werden IP-Adressen vor der Übertragung gekürzt, um die Identifizierbarkeit einzuschränken. Sie können Google Analytics deaktivieren, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen, die Einstellungen Ihres Browsers nutzen oder gegebenfalls ein von Google bereitgestelltes Browser-Add-on verwenden.

Google kann diese Daten in den USA verarbeiten.

 

7. Speicherdauer der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht. Als Richtwert gilt:

  • Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung für die geltende gesetzliche Dauer
  • Kundenkontodaten: Aufbewahrung für die Dauer der Nutzung des Kontos, anschliessend Löschung innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Schließung
  • Kontakt- und Kommunikationsdaten: Aufbewahrung während der Bearbeitung der Anfrage, anschliessend Archivierung gemäß unserer internen Richtlinie
  • Cookies: Aufbewahrung gemäß der für jeden Cookie festgelegten Lebensdauer (Sitzungs- oder dauerhafte Cookies).

 

8. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Die Datenübertragung im Internet kann jedoch Restrisiken bergen, die wir nicht völlig ausschließen können.

 

9. Ihre Rechte

Je nach anwendbarem Recht stehen Ihnen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten insbesondere folgende Rechte zu:

a) Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten durch Les Fondues Wyssmüller® verarbeitet werden oder nicht. Ist dies der Fall, können Sie genaue Informationen über die vorgenommene Verarbeitung anfordern.

b) Recht auf Berichtigung

Sollten Sie betreffende Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie diese berichtigen und/oder vervollständigen lassen.

c) Recht auf Löschung von Daten

Sie haben das Recht, die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die dafür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das Recht auf Löschung gilt nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn Sie die Richtigkeit dieser Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, die Daten nicht mehr benötigt werden oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben. Wenn die Verarbeitung eingeschränkt wurde, dürfen die Daten nur noch gespeichert werden. Sie dürfen nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses verarbeitet werden. Über die Aufhebung der Einschränkung der Verarbeitung werden Sie informiert.

e) Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten Widerspruch einzulegen, wenn diese im Rahmen der Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder in Ausübung berechtigter Interessen erfolgt. Sie können auch der Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Direktwerbung widersprechen. Ihre Daten werden dann nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

f) Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten an einen Dritten zu übermitteln. Dieses Recht gilt, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre Daten direkt übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Dieses Recht darf die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigen. Ausserdem haben Sie das Recht, Sie betreffende personenbezogene Daten berichtigen zu lassen, wenn diese fehlerhaft sind.

g) Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter folgender Adresse:
info@wyssmuller.ch.
Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren.

 

10. Dienste von Drittanbietern und externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter (z. B. soziale Netzwerke, Zahlungsdienstleister, Partner) enthalten. Wir haben keine Kontrolle über deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken und lehnen diesbezüglich jede Verantwortung ab.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Drittanbieter zu lesen, bevor Sie ihnen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.

 

11. Online-Shop (WooCommerce)

Unser Online-Shop basiert auf WooCommerce. WooCommerce erfasst und verarbeitet bestimmte Daten gemäß seinen eigenen Bedingungen für folgende Zwecke:

  • Verwaltung von Produkten und Warenkorb
  • Bearbeitung von Bestellungen
  • Verwaltung von Lagerbestand, Steuern und Lieferungen.

Zu den verarbeiteten Daten gehören insbesondere Ihre Kontaktdaten, Ihre Lieferadresse, die gekauften Produkte, der Bestellbetrag sowie die für die Zahlung erforderlichen Informationen. Wir konfigurieren WooCommerce so, dass die geltenden Gesetze eingehalten und die Daten auf das unbedingt erforderliche Maß beschränkt werden.

 

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, insbesondere um sie an Entwicklungen unserer Website, unserer Dienste oder der Gesetzgebung anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils auf
https://wyssmuller.ch
veröffentlichte Version.
Wir laden Sie ein, diese Seite regelmässig zu besuchen.

 

13. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren unter:

Les Fondues Wyssmüller SA
E-Mail: info@wyssmuller.ch
Telefon: +41 26 916 34 81
Website: https://wyssmuller.ch